FAQ – Foire aux questions

Pourquoi solliciter une prestation plutôt que de la réaliser soi-même ?

Nous sommes convaincus que la location est préférable à l’achat pour les ménages sur plusieurs aspects : financièrement (maîtrise du budget), confort (coût de stockage, logistique), sécurité (1/4 heure sécurité) et technique (produits de qualité).

Néanmoins, de nombreuses personnes n’ont ni la passion du bricolage, ni le temps de s’y adonner. Et en matière de déménagement, la location d’un camion adapté implique de nombreuses contraintes (Permis de conduire de 2 ans minimum, Dépôt de garantie de plus de 1000 €, Kilométrage parfois limité…), sans compter les besoins en main d’œuvre.

Solliciter une prestation de service est une alternative confortable qui vous permet d’optimiser votre temps et bien souvent d’économiser votre argent ! En effet, le prestataire vient avec tous les matériels et consommables nécessaires à la réalisation de vos projets dans le bricolage ou le déménagement. De plus, son expérience et ses compétences lui permettent de trouver des solutions à la plupart des situations imprévues.

Pourquoi solliciter TASKQUIES plutôt qu’un autre prestataire ?

Chez TASKQUIES, nous avons conscience de l’engouement des français pour le « Do It Yourself » :

  • 70 % des français préfèrent déménager sans solliciter un professionnel ;
  • 77 % des français se déclarent bricoleurs ;
  • 55 % se considèrent peu expérimentés ;
  • 6 bricoleurs sur 10 affirment qu’ils sollicitent un tiers lorsque le bricolage devient trop complexe.

Que vous soyez adepte du « Do It Yourself », ou passionné par tout autre chose, comme les 23 % de français non bricoleurs, TASKQUIES vous propose d’être à vos côtés pour réaliser tout ou partie de vos projets. Equipés, compétents et expérimentés, nous sommes à vos côtés pour que vous soyez tranquille.

Comment nous solliciter ? Rien de plus facile !

Il vous suffit de réserver nos prestations de service, réservables en ligne en toute autonomie, ou de nous demander un devis pour des missions complexes.

Inscription.

  • Depuis le site, Cliquez sur « Profile » (en haut, à droite de votre écran).
  • Une fois la page « Mon Compte » actualisée, Remplissez le champs requis de la rubrique « Register » (S’inscrire) sur la droite : adresse e-mail.
  • Ensuite, Cliquez sur le bouton « Register » (Inscription).
  • Un mot de passe sera automatiquement généré et envoyé à votre adresse e-mail.

Connexion.

  • Depuis le site, Cliquez sur « Profile » (en haut, à droite de votre écran).
  • Une fois la page « Mon Compte » actualisée, Remplissez les champs requis de la rubrique « Login » (Se connecter) sur la gauche : adresse e-mail et mot de passe.
  • Cochez la case « Remember me » (Se rappeler de moi) si vous souhaitez que votre appareil enregistre vos identifiants.
  • Ensuite, Cliquez sur le bouton « Login » (Connexion).

Mot de passe perdu.

  • Depuis le site, Cliquez sur « Profile » (en haut, à droite de votre écran).
  • Une fois la page « Mon Compte » actualisée, Cliquez sur le lien « Lost your password ? » (Mot de passe perdu) de la rubrique « Login » (Se connecter) sur la gauche.
  • Une nouvelle page vous proposera d’enregistrer votre identifiant ou adresse e-mail pour recevoir par e-mail un lien de réinitialisation de mot de passe.
  • Enregistrez votre adresse e-mail, puis Cliquez sur « Reset password » (Réinitialiser un mot de passe).
  • Consultez votre boîte e-mail et Suivez les étapes de réinitialisation de mots de passe.

Mon Compte.

Une fois connecté sur votre compte, vous avez accès à votre tableau de bord. Il comporte plusieurs fonctionnalités vous donnant accès à vos données personnelles consultables et/ou modifiables :

  • Commandes : Historique des commandes validées auprès de TASKQUIES
  • Téléchargements : Informations et produits téléchargeables ;
  • Adresses (facturation – expédition) : Consultation ou modification de vos informations de facturation et d’expédition (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail) ;
  • Modes de paiement : Consultation ou modification de vos moyens de paiement enregistrés ;
  • Détails du compte : Consultation ou modification de vos données personnelles principales (nom, prénom, adresse e-mail, mots de passe) ;
  • Favoris : Consultation des produits que vous avez enregistré dans vos favoris ;
  • Demandes d’informations : Vos réclamations et demandes d’informations adressées à TASKQUIES ;
  • Bouton « Se déconnecter ».

servation – Commande.

La réservation d’une prestation de service TASKQUIES peut être faite par plusieurs canaux. Bien que nous répondions régulièrement aux demandes des clients sur des plateformes de « Jobbing », notre site internet est notre canal de réservation et de demande de devis privilégié.

  • Service Réservable en ligne en toute autonomie :
    • Sélectionnez le service « Service Bricolage Réservable en Ligne » : La galerie d’images vous permet d’avoir des informations sur le contenu de chaque prestation de service ;
    • Choisissez la catégorie de service, le service et le personnel souhaité ;
    • Cliquez sur la date souhaitée pour votre prestation de service, puis sur le bouton « Suivant » ;
    • Appuyez sur la mention « Réserver » en face du créneau horaire de votre choix ;
    • Renseignez vos informations confidentielles (Prénom, Nom, Téléphone, E-mail), puis cliquez sur « Suivant » ;
    • Cliquez sur « Procéder au paiement » au niveau de la page Panier ;
    • Créez un compte si vous n’en aviez pas encore (Cf. Inscription, Connexion) ;
    • Confirmez les coordonnées et Renseignez les informations manquantes telles que l’adresse postale et les informations complémentaires ;
    • Renseignez les informations de carte bancaire ;
    • Cochez la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales* » ;
    • Cliquez sur le bouton « Commander ».

En particulier, en cas d’une commande multiple (plusieurs prestations de service validées), vous devez réserver vos prestations durant la même date et les créneaux horaires doivent se suivre directement sans interruption.

Dans le cas contraire, il vous sera facturé autant de frais de déplacement que de présentations à votre adresse de la part de TASKQUIES. Ces frais de déplacement supplémentaires devront être réglés avant toute réalisation des prestations concernées.

  • Service Soumis à devis :
    • Sélectionnez le service soumis à devis de votre choix : La galerie d’images vous permet d’avoir des informations générales sur le contenu de chaque prestation de service ;
    • Dans la rubrique « Description », renseignez les informations demandées relatives à votre identité, vos coordonnées, votre projet et vos disponibilités ;
    • Cliquez sur le bouton « Envoyer » ;
    • Demande de devis complète : Sous 48h, nous vous adresserons un devis basé sur les informations que vous nous avez communiquées. Nous vous proposerons une date et un créneau horaire de réalisation. Une fois ces éléments validés d’un commun accord avec TASKQUIES, il vous faudra nous retourner le devis signé et régler le montant total du devis via un lien de paiement IZETTLE que nous vous enverrons. Il est impératif que vous fassiez preuve d’une grande réactivité entre le moment où vous validez le rendez-vous avec TASKQUIES, et celui du paiement de la prestation de service. En effet, seul le paiement du devis permettra de valider la réservation et ainsi bloquer le créneau horaire souhaité.
    • Demande de devis incomplète : Sous 48h, nous vous adresserons un mail de demande d’informations complémentaires. Une fois ces informations en notre possession, nous vous répondrons sous 48h.

Annulation ou modification de la commande.

Un client a la possibilité d’annuler ou modifier une réservation au moins 48h avant le début de la prestation de service, déterminé dans sa commande, sous réserve de disponibilité de TASKQUIES. Il doit en faire la demande par écrit, de préférence par e-mail pour plus de réactivité : task.quies@gmail.com. En cas d’annulation, il sera remboursé. Des frais liés au traitement de son paiement par des organismes bancaires pourront être déduis du remboursement par TASKQUIES.

En deçà (moins de 48h), l’annulation ou la modification de la commande ne peut se faire qu’avec l’accord de TASKQUIES. Si nous ne donnons pas une suite favorable à la demande du client, alors la réservation sera maintenue à la date et heure initialement prévues avec le client. Aucun remboursement ne pourra être réclamé de la part du client.

Commentaire – Avis sur notre site internet.

Sur notre site internet, il est possible et même recommandé d’y déposer des commentaires au sujet de nos services. Pour garantir l’authenticité des avis déposés, seuls les acheteurs certifiés peuvent émettre des avis. De plus, chaque commentaire enregistré est contrôlé par TASKQUIES avant publication pour :

  • Bloquer les commentaires inappropriés : caractère injurieux, raciste… ;
  • Bloquer les spams ou abus ;
  • Bloquer les commentaires de clients sur des services qu’ils non pas achetés.

Par ailleurs, nous retranscrivons les commentaires de nos clients réalisés sur les plateformes de “jobbing”. Afin de garantir l’authenticité, elles sont retranscrites à l’identique.

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